شروط الخدمة

شروط وأحكام استخدام موقع سوا وورك

إن استعمال الموقع الإلكتروني سوا وورك قائم على قبول شروط وأحكام الاستخدام هذه، حسب ما يجري تعديلها من وقت لآخر من أجل خدمة أفضل و جودة أعلى. أي مخالفة لهذه الاتفاقية من قبل العميل / المشترك قد تعرض حسابه للإيقاف ويجب على المستخدم مراجعة الإدارة.

حماية المستخدمين

 

  • تلتزم إدارة موقع سوا وورك بحماية المشتري من الاحتيال، بشرط أن تكون المراسلات والاتفاق كله ضمن الطلب في موقع سوا وورك وأن يكون مطبقا لجميع شروط الاستخدام .

  • في الحالات إيقاف الحساب بسبب اختراق أو شك من إدارة سوا وورك، يحق لموقع سوا وورك طلب وثائق شخصية وأرقام هواتف وأي معلومة تثبت شخصية المستخدم وبعدها يحق للإدارة إعادة الحساب.
  • من خلال اشتراكك في سوا وورك أنت موافق على حكم موقع سوا وورك في المشاكل التي تحدث بين البائع والمشتري، ولا يحق ﻷي من الطرفين الاعتراض على حكم سوا وورك في المشكلة بأي حال، كما يعتبر هذا الحكم ملزما للطرفين بشكل كامل.
  • يطلب موقع سوا وورك أحيانا الوثائق الشخصية. لاثبات هوية المستخدم أو إثبات ملكية حساب باي بال المستخدم في الشراء من الموقع، وفي حال لم يتم إرسالها يبقي الموقع على الحساب مع رصيده في حالة إيقاف.
  • في حال عدم رضى المشتري عن الخدمة وعدم قدرة البائع على إثبات ما قام به، على المشتري أن يبلغ الدعم الفني وسيعيد الموقع المبلغ من البائع في حال قررت إدارة الموقع ذلك
  • استعادة المبالغ المدفوعة عبر باي بال في حالة المشاكل تكون عبر التواصل مع الدعم الفني لموقع سوا وورك بفتح تذكرة في مركز المساعدة،فهو أقصر وأفضل طريق لضمان حقوقك، ولا تكون عبر تقديم شكوى لباي بال ﻷنها تعتبر نوعا من الاحتيال طالما أن المستخدم لم يقدم شكوى واضحة لسوا وورك.

 

الاحتيال والسرقة واستخدام حسابات Paypal مسروقة

 

للأسف، بدأ موقع سوا وورك يعاني من مشتركين عرب يستخدمون حسابات Paypal مسروقة، في مثل هذه الحالات سنضطر آسفين إلى إلغاء هذه المعاملات وخصمها من حساب البائع. الحل الأمثل لتجنب هذه المواقف هو عدم تسليم الخدمات في يوم واحد، والانتظار على الأقل 24 ساعة، الفترة التي يصل فيها إشعار من Paypal بحدوث عملية نصب واحتيال وسرقة.

 

أسباب إيقاف الحساب في سوا وورك:

 

يحتفظ موقع سوا وورك بحقه في تجميد أي حساب أو إيقافه بشكل دائم، إيقاف الحسابات يكون بسبب استخدام غير قانوني أو غير مناسب لخدمات الموقع.

قد يتلقى المستخدمون تنبيها بسبب انتهاك الشروط والقوانين أو أي استخدام غير مناسب للموقع. التنبيه يتوصل به المستخدم على الموقع أو عبر البريد الإلكتروني المرتبط، التنبيه لا يوقف نشاط الحساب لكنه قد يؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم حسب شدة المخالفة.

مخالفة شروط الاستخدام في سوا وورك قد تؤدي لإيقاف الحساب بشكل دائم.

سيتمكن البائعين من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة 15 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع سوا وورك. . يشترط أن يزودنا المستخدم بصورة لهويته الشخصية بدقة عالية.

  • السعر الرسمي للخدمة

    الخدمات يجب أن تكون بسعر 5 دولار أو اكثر، ويمكن للبائع أن يغير عدد مرات الطلب في حال ان الخدمة اكثر من 5 دولار.

  • أي مخالفة لشرط أو بند من شروط سوا وورك

    • القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن سوا وورك، بحيث يستلم المبلغ من المشتري ويسلمه بنفسه للبائع، هذا الأمر يعرض الحسابات الثلاثة للإيقاف.
    • اختيار المستخدم لدولة غير دولته التي يسكن فيها في صفحته الشخصية.
    • تكرار أكثر من مخالفة لشروط موقع سوا وورك، أو تكرار إضافة المستخدم لوسائل اتصاله، أو لخدمات مخالفة.
    • استخدام الرسائل قبل الشراء بشكل مخالف مثل: تواصل خارجي، ترويج لخدمات، سبام، إزعاج البائع، السؤال عن أي أمر لايتعلق بالخدمة التي يتم الاستفسار عنها، تبادل الخدمات بدل الشراء.
    • انتحال شخصية شخص آخر.
    • اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معا.
    • حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
    • عملية إلغاء الخدمات من قبل المشتري أو البائع دون سبب واضح.
    • التسجيل باسم مستخدم مخالف مثل: رقم هاتف، إيميل،عنوان موقع، الأسماء التي تحتوي على . اسم مؤذي...
    • أن يطلب المشتري خدمات مخالفة لشروط سوا وورك وأن يقبل البائع بذلك، يعرض الحسابين للإيقاف.
    • من يقوم بطلب خدمات مستخدم آخر بهدف تقييمه سلبا.
    • قرصنة أي منتج وبيعه في سوا وورك، أو طلب قرصنة أي منتج.
    •  
  • نشر أي معلومات خاصة غير متاحة لغير المستخدم نفسه بشكل نصي أو صور كالرسائل ضمن الطلبات بين البائع والمشتري، أو رسائل تذاكر الدعم الفني، ويعتبر هذا الأمر انتهاكا لخصوصية سوا وورك ويؤدي للإيقاف الحساب بشكل نهائي.
  • الترويج، الدعاية، الإعلان، طلبات، مبيعات، لمواقع شبيهة بسوا وورك
  • تسليم الخدمة والحصول على المال قبل تنفيذها بشكل كامل تماما.
  • استغلال البائع لجهل المشتري بالخدمة ومحاولة التحايل عليه أو العكس.
  • استخدام حساب Paypal مسروق.
  • استخدام أكثر من حساب Paypal.
  • استخدام بطاقة ائتمانية مسروقة للدفع.
  • استخدام نفس وسيلة الدفع في أكثر من حساب.
  • طلب التعامل أو التواصل خارج موقع سوا وورك أو وضع وسائل تواصل كالإيمل أو الهاتف، أو تأدية الخدمة خارج نطاق الرسائل الخاصة دون حاجة.
  • الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو جهة داخل أو خارج سوا وورك بأي شكل.
  • محاولة الاحتيال على موقع سوا وورك أو مستخدميه بأي طريقة.

الخدمات المخالفة:

يتم حذف الخدمات المخالفة لشروط موقع سوا وورك مع إرسال تنبيه للمستخدم مع رسالة الى بريده الالكتروني توضح سبب رفض الخدمة مع العلم أنه يحق لموقع سوا وورك حذف الخدمة التي يراها مخالفة للشروط دون إبداء سبب لذلك. القاعدة البسيطة لتقديم الخدمات: تقديم شي محدد واضح جدا خلال مدة محددة بثمن محدد.

  • خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقدم إعلانا لمدة شهر فيجب أن تضع مدة التنفيذ شهرا ولا يتم الضغط على زر تسليم الطلب إلا بعد مرور 15 يوما.
  • الخدمات السياسية، الطائفية....
  • الخدمات التي لا تحوي نموذجا للعمل مع ضرورة وجوده، مثل خدمات التصميم وإنشاء الفيديوهات.
  • الخدمات المخالفة لقوانين الدول، أو تعاليم الإسلام.
  • الكتب والكورسات: تقبل في حال كان بائع الخدمة هو المؤلف ويجب عليه قبل ذلك أن يرسل نسخة كاملة من المنتج لبريد الدعم الفني حتى تتم دراسته والتأكد من جودته وملكيته.
  • الخدمات التي تطلب معلومات شخصية دون داع مثل الاسم الثلاثي ورقم الهاتف...
  • الخدمات المنسوخة تماما من أشخاص آخرين.
  • الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من شهر، مثل الاستضافة وشراء نطاق لمدة سنة وغيرها، وموقع سوا وورك لا يمكنه تقديم ضمان لها.
  • خدمات الفوركس، تفسير الأحلام، الزواج، الفتاوى، الأبراج، تعليم القرصنة والاختراق، البروكسي، التسويق الهرمي والشبكي.
  • رسائل السبام: مثل إرسال آلاف أو ملايين الرسائل البريدية، أو برامج إرسال السبام وإرسال البريد الإلكتروني الجماعي...
  • خدمات الاعلان في المواقع أو الصفحات والحسابات التي لا تحقق معايير القبول في سوا وورك
  • خدمات جلب الزوار بطرق غير شرعية مثل الاعتماد على مواقع السبام أو مواقع التبادل، أو خدمات جلب زوار أو معجبين أو متابعين وهميين.
  • خدمات المقالات معادة الصياغة، يسمح بعرض 10 مقالات حصرية كحد أقصى مقابل 5 دولار
  • الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل.
  • الخدمات التي تحوي وسائل اتصال أو طلبا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات.
  • الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع سوا وورك، وخدمات تقديم بطاقات الفيزا الافتراضية أو الحقيقية، كذلك خدمات تفعيل باي بال وما يتعلق به.
  • الخدمات المالية المتعلقة بعملة Bitcoin
  • الخدمات التي تضر بموقع سوا وورك أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.

 

هذة الشروط قابلة للتعديل، ولذلك نرجو من المستخدمين مراجعتها من وقت الى اخر،

وشكراً.